软件系统分类

系统分类

CMS

内容管理系统（Content Management System，CMS），是一种位于 WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。

ERP

企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)，ERP 是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

ERP 系统包括以下主要功能：供应链管理（SCM）、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统 (Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等。

CRM

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理。强调对客户的管理，更多的是整合企业内部的销售、客服、售后这些部门的工作流和文档等。

SCRM

SCRM（Social Customer Relationship Management），社会化客户关系管理。强调是与用户共同经营一段合作关系，而不只是将客户看做一个管理对象。客户作为企业经营体系的一部分，通过勾勒用户画像，更全面地了解客户，不断优化全触点营销体验，与客户一起共同经营一段合作关系。

OA

OA（Office Automation）办公自动化。

HIS

HIS（Hospital Information System）医院信息管理系统。

IM

IM（Instant Messaging）即时通讯。